FAQ

FAQ – Questions fréquemment posées sur Reifenshop24

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1. Comment commander sur Reifenshop24 ?
   Les commandes peuvent être effectuées facilement via notre boutique en ligne. Choisissez vos pneus, ajoutez-les au panier et suivez le processus de commande.

2. Quelles marques de pneus propose Reifenshop24 ?
   Nous offrons un large choix de marques, notamment Michelin, Pirelli, Continental, Bridgestone, Goodyear et bien d'autres.

3. Combien de temps dure la livraison ?
   La livraison est généralement effectuée sous environ 7 jours ouvrables. Des informations plus précises sont disponibles dans la description du produit ou lors de la commande.

4. Reifenshop24 livre-t-il dans toute la Suisse ?
   Oui, nous livrons dans toute la Suisse, directement chez vous ou à un atelier de votre choix.

5. Quels sont les frais de livraison ?
   Les frais de livraison sont inclus dans le prix.

6. Puis-je retirer les pneus directement chez Reifenshop24 ?
   Nous sommes une boutique en ligne uniquement. Un retrait sur place n'est pas possible pour le moment.

7. Quels modes de paiement accepte Reifenshop24 ?
   Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte Maestro et TWINT.

8. Puis-je échanger ou retourner des pneus ?
   Oui, les pneus non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

9. Comment trouver les pneus adaptés à mon véhicule ?
   Indiquez les dimensions des pneus pour trouver les modèles adaptés. Notre service client, joignable à info@reifenshop24.ch, est également à votre disposition.

10. Que signifient les indications sur les pneus (par exemple, 205/55 R16) ?

• 205 : Largeur du pneu en millimètres.

• 55 : Rapport hauteur/largeur (rapport d’aspect en %).

• R16 : Pneu radial avec un diamètre de 16 pouces.

1. Comment reconnaître la date de production d’un pneu ?
   La date de production se trouve sur le flanc du pneu au format « DOT XXXX ». Les quatre derniers chiffres indiquent la semaine et l’année (par exemple, « DOT 1523 » signifie 15e semaine de 2023).

2. Reifenshop24 vend-il également des suspensions, freins ou jantes ?
   Actuellement, nous nous concentrons uniquement sur les pneus. D'autres produits sont prévus à l'avenir.

3. Y a-t-il des remises pour les commandes en gros ?
   Oui, veuillez nous contacter à info@reifenshop24.ch pour toute commande en grande quantité.

4. Comment contacter le service client ?
   Notre service client est joignable par e-mail à info@reifenshop24.ch.

5. Reifenshop24 propose-t-il un service de montage ?
   Nous ne proposons pas de service de montage, mais nous pouvons recommander des ateliers partenaires près de chez vous.

6. Les prix incluent-ils la TVA ?
   Oui, tous les prix de notre boutique en ligne incluent la TVA légale.

7. Que faire si un pneu arrive endommagé ?
   Veuillez contacter notre service client immédiatement. Nous trouverons une solution le plus rapidement possible.

8. Proposez-vous également des pneus spéciaux (par exemple, pour voitures anciennes ou sportives) ?
   Oui, nous proposons également des pneus spéciaux. Contactez-nous pour toute demande spécifique.